三亚12345热线：高效联动解民忧，获市民游客多方点赞

三亚12345热线自开通运行以来，一直秉持着“为人民服务”的宗旨，认真坚守好政府的前哨阵地，积极为群众排忧解难，与各成员单位协调联动，在“接得快、分得准、办得实”上狠下功夫，成功解决了大量群众在生产生活中遇到的各类困难和问题，赢得了社会各界及广大人民群众的广泛认可。

<p style="text-align: justify; text-indent: 2em;">三亚12345热线自开通运行以来，一直秉持着“为人民服务”的宗旨，认真坚守好政府的前哨阵地，积极为群众排忧解难，与各成员单位协调联动，在“接得快、分得准、办得实”上狠下功夫，成功解决了大量群众在生产生活中遇到的各类困难和问题，赢得了社会各界及广大人民群众的广泛认可。</p> <section> <section> <section> <section> <section nodeleaf=""> <p style="text-align: center; text-indent: 0em;"><img data-src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/P90UerNUG9lOicZaz8bXUOpBpXzEPice0nRkVfWesOib9uvaESZbsudAQ9GnibXialahIhZLUMNUjZIn18L4sBcm2og/640?wx_fmt=png&from=appmsg" data-ratio="0.5564814814814815" data-w="1080" data-imgfileid="100053669" data-original-style="border-radius: initial;vertical-align: bottom;background-size: 0px !important;background-color: transparent !important;height: auto !important;" data-index="1" _width="677px" src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/08/14/3d6f0d09-ec47-4505-b018-cc0f0f95705e.png" __sec_open_place_holder__="true"></p> </section> </section> </section> </section> </section> <p style="text-align: center; text-indent: 0em;">三亚12345热线话务大厅</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;"><strong>游客：三亚不愧是</strong><strong style="text-indent: 2em;">成熟的国际旅游胜地</strong></p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">“三亚不愧是成熟的国际旅游胜地，相关部门、领导和工作人员对游客的诉求高度重视，快速响应，帮助协调、合理解决，使不可抗力因素给我们行程带来的影响降到最低。在此真诚感谢，为三亚市政府、三亚市旅文部门点赞。”7月23日，三亚12345热线收到游客高先生微信自主上报的感谢信。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">原来，高先生计划7月19至23日到三亚旅游度假，却因台风导致的停航、停运无法成行，退订酒店被拒。向三亚12345热线求助后，三亚旅文部门快速响应，积极协调，促成订单取消。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;"><strong>市民：双向奔赴的感觉很好</strong></p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">海棠区某三期项目的一位业主购房后迟迟未见发放房产证，于7月26日致电三亚12345热线咨询。三亚市不动产登记中心接单后，当天派工作人员进行查询并回复，告知其所购房产已完成房屋初始登记，还告知该房屋满足办理新建商品房转移登记的条件，但中心暂未收到相关申请登记材料，需其配合开发商提供完整办证资料再进行登记。该中心同时还将如何进行新建商品房转移登记的途径、步骤和办理时限一一做了详细说明。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">热线平台第二天进行了回访，咨询者对回复非常满意，认为回复明确，还做了加法。评价：“希望三亚政府能保持如此高效率的工作状态，态度很好，回访很及时。能为人民解决问题的政府就是人民心中的好政府，双向奔赴的感觉很好！”</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;"><strong>出租车上遗落物品 <span style="text-indent: 2em;">职能部门快速寻找送还</span></strong></p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">7月22日19时08分，一名游客致电三亚12345热线，表扬三亚一名出租车司机和相关职能部门。游客电话中称，当天他乘坐车牌号琼B56552的出租车出行，下车时落了物品，发现后立即致电热线求助。没想到没过多长时间，司机就将遗失的物品送还。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">游客说道：“非常感谢，三亚市的工作效率太高了，太好了！”（三亚市营商环境建设局 供稿）</p>