海南三亚：多元服务有“魔方” “转”出营商环境新局面

自海南自由贸易港建设以来，海南三亚锚定市场化、法治化、国际化一流营商环境目标，聚焦“1+4+2”冲刺一流营商环境框架体系，在机制改革、涉企服务、诚信建设等方面持续发力，跑出优化营商环境“加速度”。

自海南自由贸易港建设以来，海南三亚锚定市场化、法治化、国际化一流营商环境目标，聚焦“1+4+2”冲刺一流营商环境框架体系，在机制改革、涉企服务、诚信建设等方面持续发力，跑出优化营商环境“加速度”。 企业注册、人才落户、政务审批……在海南三亚，营商环境不只是服务项目落地的“后置跟进项”，而是将其打造成为企业选择投资的“前提吸引力”。 种子的发芽生长，与其根植的土壤湿度、肥力等因素密不可分。企业专员靠前服务、行政窗口高效办理、营商部门精准对接，在营商服务的全流程环节，围绕不同领域的企业经营和人才需求，海南三亚交出一揽子“定制化”方案，打造适宜的“种子”生长环境，助力营商服务贴心更高效。 <img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/09/19/ae3753c3-641c-40e5-950c-f7ffc921589a.png" alt="图片1.png"> “在海南政务服务网站，选择外国人来华工作‘一件事’，就能将居住证、工作许可证等材料一次性办理完成。”三亚市营商环境建设局工作人员介绍到。 在得天独厚的产业资源优势和聚力招商引资行动的基础上，除了国内重点企业入驻，选择落户海南三亚的国际企业和人才相关的数据也成为不可忽视的增量，三亚作为自贸港前沿对外窗口的定位和国际化程度愈加突显。 为优化涉外政务服务办事体验，三亚实行外国人“工作许可+居留许可”“一窗通办、并联审批、同时发证”的审批模式。 依托“政务服务中心国际服务专区”的多语种咨询、全程帮办、流程引导等“一站式”服务体系，海南三亚对外国人来华工作许可、职工参保登记等9类高频事项实行材料一次提交、多部门联审联检，实现“只跑一次，两证到手”，让外商投资企业和外籍人士办事省力更省心。 目前，三亚已实现外籍人员出入境证件身份核验平台在多个场景的应用—— 作为全省首个示范点，三亚CBD党建引领金融产业高质量发展服务中心通过平台为外籍人员提供身份核验服务及实名办理国内手机号码场景； 在大东海哈曼酒店，全省首个外籍人员身份核验快速办理通信业务的酒店场景应用日均服务外籍游客约400人。 针对外籍员工需求集中的重点企业，三亚还设立“首席服务官”，配备专属服务专员，精准解决企业涉外业务审批难题。 而在海南三亚，“一对一”定制化服务不止于涉外企业。 通过开展“2025三亚市持续推动企业高质量发展大调研大服务专项行动”，三亚组织167名企业首席服务专员，主动开展企业业务拓展、资质申报、融资贷款等经营发展问题以及人才政策申领等服务。今年以来，解决促企发展相关问题共667个，办结率为98.8%。 此外，为落实海南“引进一批、培育一批”的战略理念，三亚依托企业首席服务专员等举措，将“对接”和“服务”相结合，深入了解企业经营实际情况和发展需求，提供精准高效的支持方案。 针对企业“入规入限”，三亚对有潜力的企业开展标准化培训服务，建立重点培育目标企业库，通过对纳入重点培育目标企业开展实地走访、线上沟通等方式，推动相应资源与企业需求的深度对接，助力中小企业的创新发展和能力提升。 为支持引进企业发展，三亚市设立“创客家·研究生创新创业服务中心”，搭建“创新创业共享课+雄鹰计划训练营+‘崖州湾杯’赛事+载体孵化”四位一体的创新创业人才培养与项目挖掘培育体系，建立百人双创导师团，全面开展研究生创新创业服务工作。 目前，该系列项目已累计推动80家学生企业落地崖州湾科技城，创客家入驻在孵企业现存66家，共有135名海南专项研究生参与创新创业工作。 南繁基地稻浪层叠、出海码头游艇如织、科研成果剑指深海，三亚在招商引资工作聚焦强链补链，种业、深海等领域的产业链进一步完善。2025年1—7月，新增352家涉农企业，191家涉海企业入驻崖州湾科技城。 “政企连心桥”宣讲会、局（区）长线上+线下接访……面对开放的自贸港政策条例、产业涉及领域众多的企业，海南三亚以“店小二”精神，为政企的面对面沟通搭平台、拓渠道，探索构建“政策直达、服务高效”的营商环境框架体系。 <img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/09/19/52d53707-b4cb-4ee0-8606-106cdcf9bedd.png" alt="图片2.png"> 三亚市营商环境建设局每周以“高效办成一件事”为系列主题开设直播间，围绕创业、人才落户等热点进行答疑，将直播的高频问题梳理为文字版解答。 政策梳理、线上发布、申报流程操作……作为推动政策落实、服务企业发展的重要平台，“海易兑”系统是海南自由贸易港实现涉企申报事项“一网通办”的关键载体。 为此，三亚组织涉企政策出台部门、涉企政务服务部门以及崖州湾科技城、三亚中央商务区等重点园区的30余名业务骨干参加“海易兑”系统操作和应用推广培训，提升利用数字化平台兑现惠企政策的业务能力和服务水平。 据悉，目前已有26个部门通过“海易兑”三亚平台上线市级193个惠企政策、239项惠企政策兑现事项。 “我们将持续梳理惠企政策，切实强化政策兑现‘最后一公里’服务，提升政策落地的时效性和企业获得感。”三亚市营商环境建设局相关负责人表示。