党建领航“红色物业” 激活三亚老旧小区治理效能

老旧小区，承载着城市记忆，也折射出治理难题。设施老化、配套滞后、物业缺位、矛盾频发，曾是许多老旧小区居民的“烦心事”。如何让这些小区焕发新生、让居民共享发展成果？海南三亚以党建为引领，打造“红色物业”品牌，用有温度、有力度、有深度的实践，交出了一份扎实的民生答卷。

老旧小区，承载着城市记忆，也折射出治理难题。设施老化、配套滞后、物业缺位、矛盾频发，曾是许多老旧小区居民的“烦心事”。如何让这些小区焕发新生、让居民共享发展成果？三亚以党建为引领，打造“红色物业”品牌，用有温度、有力度、有深度的实践，交出了一份扎实的民生答卷。 红色基因嵌入服务链条 治理末梢变身服务前哨 三亚南新物业公司成立于2018年，是三亚环农集团旗下深耕基层一线的国有物业服务企业。公司创新构建“业主党员+社区党组织领导下的居委会+物业服务企业”协同治理模式，在服务窗口设立党员先锋岗，于小区楼道、电梯口等关键点位设置 24 小时党员服务岗，严格执行物业经理常态化坐班制度，确保居民诉求第一时间响应、民生难题第一时间化解。 一支以党员为骨干的“红管家”志愿服务队，重点针对孤寡老人、残障人士等特殊群体，提供上门维修、费用代缴等便民暖心服务；联动社区及共建单位常态化开展消防应急演练，丰富居民文体活动，让物业服务既有管理力度，更有民生温度。在党建引领下，物业服务早已不止于基础安保、环境卫生，更成为党组织密切联系群众、服务群众的重要阵地，持续温暖小区家园，不断提升居民幸福感、归属感。 今年4月22日，省委书记冯飞、省长刘小明一行深入金鸡岭水厂小区，实地调研老旧小区物业服务管理、居民用水用电抄表到户项目推进情况，对南新物业公司服务管理工作予以充分肯定，并为企业后续发展指明方向。此次省级领导实地调研，既是对三亚“红色物业”建设成效的全面检验，更是对党建引领基层治理创新实践的强力助推。 科技赋能智慧升级 数据跑路代替群众跑腿 科技赋能提质增效，传统老旧小区焕发全新生机。南新物业加快推进智慧物业改造升级，管辖小区实现智能安防监控、智能水电表全覆盖，公共区域配备智能清扫设备提升保洁效率，电动自行车充电桩全部加装智能消防系统，可实时监测火情、自动启动喷淋处置，以数字化智慧防线守护居民居住安全。 与此同时，公司积极搭建智慧物业线上服务平台，集线上报修、费用缴纳、意见投诉、问题反馈等功能于一体，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，为居民带来便捷高效、公开透明的数字化服务体验。科技赋能与贴心人工服务双向融合，持续重塑老旧小区服务体系，让老旧院落享受现代化全新服务。 民生无小事，枝叶总关情。南新物业始终坚持快速响应、高效处置，全力提升诉求办理与投诉处置质效。通过专人专岗受理、工单全程督办、办结回访复盘，健全“接收—处置—反馈—复盘”闭环管理机制，辖区12345政务热线投诉量同比下降 40%，用实实在在的数据彰显服务提质成效。 企业精准对接群众急难愁盼，稳步推进老旧小区改造、水电气抄表到户等重点民生工程，高效妥善解决居民各类诉求，以国企担当践行社会责任，切实提升群众居住满意度。 示范引领再出发 共建共治共享启新程 金鸡岭水厂小区作为南新物业 “党建领航，情暖万家，红色物业” 示范项目，得到省领导肯定，也赢得居民广泛好评。这不仅是公司物业服务工作的重要里程碑，更为三亚老旧小区治理提供了可复制、可推广的实践样本。 站在新起点上，三亚环农集团以此次调研为契机，严格按照省委、省政府指示要求，持续深化“红色物业”建设，强化党建引领，统筹推进组织建设、机制创新与作用发挥。积极推行社区党组织领导下，居委会、业委会（业主代表）、物业服务企业协调联动运行新模式，紧密凝聚业主党员与社区各方力量，不断完善共建共治共享长效治理格局。 从“有人管”到“管得好”，从“保基本”到“高品质”，三亚正以“红色物业”为支点，撬动老旧小区治理深层变革，把党建引领治理效能转化为居民可感可及的幸福指数，为海南自贸港建设背景下的基层治理现代化写下生动注脚。