海南三亚全方位织密服务网络保障“双节”假期旅游市场稳定有序

为迎接中秋国庆假日客流高峰，海南三亚各涉旅部门提前谋划、协同联动，在持续丰富文旅产品供给、迭代优化旅游服务品质、从严筑牢市场监管防线等领域发力，全方位织密假日旅游服务保障体系。

为迎接中秋国庆假日客流高峰，海南三亚各涉旅部门提前谋划、协同联动，在持续丰富文旅产品供给、迭代优化旅游服务品质、从严筑牢市场监管防线等领域发力，全方位织密假日旅游服务保障体系。 9月20日，海南三亚举办新闻发布会，各涉旅单位部门负责人出席并介绍在“双节”假期开展旅游市场服务保障工作等有关情况。 丰富产品供给释放文旅消费动能 近年来，三亚立足优质的山海文旅资源，持续丰富假日旅游产品供给，拓宽多元消费场景。 据介绍，“双节”期间，三亚将围绕城市观光、低空旅游、海洋度假、研学体育等九大文旅赛道，推出33款创新旅游产品，同步举办“不齐舞团”等40余项特色主题活动，打造多元式假日文旅体验。 三亚实施“Passport Friendly”护照友好计划，联动50家重点商户参与，面向入境游客推出专属折上折优惠权益，提升入境游客消费体验；持续发放第四期离岛免税消费券，各免税店各展所长，推出各项促消费活动；而刚刚依托本土美食资源发布的2026三亚“十大名菜”“十大名点”，也为游客打卡地道三亚风味提供新的“风向标”。 优化服务保障提升游客出行体验 三亚坚持将旅游服务前置，分别在凤凰机场到达厅、动车站出站口设置“暖客服务站”，为抵琼游客发放定制礼袋、新鲜青椰；提供“轻松游”行李寄递服务，开通5条专用行李转运线路，覆盖交通枢纽、景区、酒店、免税店及商超共210家服务网点；持续优化“放心游”先行赔付纠纷处置流程，提高涉旅矛盾化解效率。 交通运力方面，延长29条热门公交线路运营时间、加密发车班次，统筹1万辆出租车、网约车保障夜间出行，储备应急运力应对客流高峰；延长海岛景区船舶运营时间，在高峰时段启用双码头作业，打通游客出行“最后一公里”。 压实安全责任筑牢行业安全防线 三亚将严格落实安全生产“三管三必须”要求，实行节前全面排查、节中动态督导、节后复盘总结的闭环管理模式。对景区游乐设施、消防设备、栈道等硬件设施开展拉网式检查，科学管控景区瞬时客流，防范人员聚集风险。 三亚作为滨海旅游城市，将重点强化海上旅游安全治理，健全多部门协同管控体系，运用立体化巡查模式加强涉旅海域监管，紧盯海上游乐项目运营风险，落实恶劣天气禁航停运制度，规范海上业态运营管理，压实企业安全生产主体责任，坚决防范海上安全事故发生。 加大监管力度规范旅游市场秩序 针对假日旅游市场风险特点，三亚在节前印发《2026年中秋国庆节前重点领域专项整治工作方案》，聚焦游客诉求集中的6类突出问题隐患，靶向纠治市场乱象。 据了解，“双节”期间，三亚将统筹市场监管、综合行政执法、公安等部门协同发力，紧盯旅拍、旅游购物、餐饮、汽车租赁、涉海旅游等重点领域，加大巡查检查力度，严厉打击价格欺诈、虚假宣传、强制消费、欺客宰客等违法违规行为。 同时持续强化行业自律，引导涉旅经营主体签订诚信经营承诺书，推动企业落实主体责任。完善联合执法、线索移送机制，保持对旅游市场违法违规行为的高压震慑，营造公平有序的消费环境。 来三亚，枕椰风、听海浪、品烟火、赏古韵。相关负责人表示，三亚将以更高标准、更严要求、更实举措，抓实抓细各项工作，全力为市民游客打造一个“安心、放心、舒心、暖心”的假期旅游环境。 一审：陆丽霞 二审：毛亚晶 三审：郑瑜涵 复核：柳静